Met een brede doelgroep lijkt het lastig om niet in algemene termen te blijven hangen. Herkenbaar? Ook ferm vzw worstelt vaak met deze uitdaging. De doelgroep – alle vrouwen, en eigenlijk ook mannen – is te breed om tegemoet te komen aan de behoeften van elk ferm-lid.
Het nieuwe beleidsplan was voor Ferm de aanleiding om hun doelgroep in te delen in persona die een toetssteen moeten worden in alle fases van hun werking en niet in het minst communicatie. Hoe gingen ze hiermee aan de slag? Hoe brengen ze dit in praktijk? En hoe vertaalt zich dit in praktijk naar hun communicatie?
Inne Van Engeland neemt je mee achter de schermen bij de organisatie. Ze deelt hoe Ferm vzw momenteel het werken met persona’s implementeert, hoe hun traject tot stand kwam, en welke volgende stappen er gepland staan.
Over de spreker
Inne Van Engeland is coördinator marketing en communicatie bij Ferm vzw. Ze is al 15 jaar actief in verschillende communicatieve functies bij verschillende non-profit organisaties.
